APP问题
检查网络、权限、通知和系统环境,不使用非官方工具。
APP无法正常浏览时,可以先检查网络、设备系统时间、存储空间和应用权限。通知异常则可同时核对设备通知开关与APP内消息设置。不要为了处理问题安装来源不明的软件,也不要把验证码提供给自称技术人员的账号。
登录问题通常与验证码、密码、设备环境或网络有关。只在本人发起的流程中输入验证码,公共设备使用后及时退出。若出现陌生登录、资料被修改或账号发送异常消息,应立即更换密码并前往账号安全页面处理。
动态发布前请确认素材合法、授权清楚、画面不包含敏感信息。内容未通过审核时,可根据站内提示修改;若认为处理有误,可以通过服务中心提交说明和必要证明,不要重复发布或通过公开区扩散他人隐私。
私信和评论问题可使用屏蔽、举报和消息设置处理。任何骚扰、冒充、诱导交易或索要验证码的消息都不应继续回应。社交功能仅面向达到法定年龄并遵守所在地法律法规的用户,未成年人不应使用交友功能。

检查网络、权限、通知和系统环境,不使用非官方工具。
保护密码与验证码,发现异常登录及时处理。
按审核提示修改内容,骚扰或违规消息可屏蔽举报。
记录发生时间、操作步骤和提示文字,避免只描述“无法使用”。
进入对应帮助主题,按建议逐项核对网络、设置和账号状态。
仍未解决时通过服务中心提供必要信息,不包含密码和验证码。
可提供发生时间、功能名称、操作步骤和提示截图,但不要提供密码、验证码或支付信息。
处理时间取决于问题类型和核实情况,进度与结果以站内通知为准。
请优先使用站内帮助和服务中心入口,不相信陌生账号自称客服。
社交与私信相关功能不面向未成年人。成年人也应遵守所在地法律法规,尊重他人意愿,合理安排使用时间,并对线上资料和推荐保持独立判断。